Дії при втраті картки

Що робити у разі втрати платіжної карти?

У разі втрати або крадіжки міжнародної картки якомога швидше поінформуйте про це банк за тел.: 

Службу клієнтської підтримки за тел.: 0-800-500-255 (по Україні дзвінки безкоштовні) та +380-482-305-905. 

Будьте готові до того, що Вас попросять окрім Ваших Прізвища Імені По батькові назвати також кодове слово, яке Ви вносили до Анкети при оформленні картки у банку.

Спеціалісти банку або Служби клієнтської підтримки заблокують Вашу картку, що зведе до мінімуму ймовірність фінансових втрат.

Рекомендуємо при зверненні щодо втрати/крадіжки картки дізнатися ім'я спеціаліста, який прийняв Вашу заяву, і зафіксувати час звернення.

Якщо Ви виявили зникнення картки за межами України, можна звернутися до Europay Help Desk Belgium за телефоном 32-2-352-5001 (для карт MasterСard).

Будь-яке усне звернення необхідно підтвердити письмовою заявою, направленою на адресу Банку або факсом: (0482) 347-438.

При виявленні картки, що раніше була заявлена як втрачена/вкрадена, Утримувач повинен оперативно сповістити про це банк.