Для физических лиц

Для юридических лиц и ФЛП

ДЕЙСТВИЯ ПРИ УТЕРЕ КАРТЫ


Что делать в случае потери платежной карты?

В случае утери или кражи международной карты как можно быстрее проинформируйте об этом банк по тел.: 
Службу клиентской поддержки по телефонам: 0-800-500-255 (по Украине звонки бесплатно) и +380 482 305 905.

Будьте готовы, что Вас попросят назвать кроме Вашей Фамилии Имени Отчества также и кодовое слово, которое Вы вносили в Анкету при оформлении карты в банке.

Специалисты банка или Службы клиентской поддержки заблокируют Вашу карту, что сведёт к минимуму вероятность финансовых потерь.

Рекомендуем при обращении об утере/краже карты узнать имя специалиста, принявшего Ваше заявление, и зафиксировать время обращения.

Если Вы обнаружили пропажу карты за пределами Украины, можно обратиться в Europay Help Desk Belgium по телефону 32-2-352-5001 (для карт MasterСard).

Какое-либо устное обращение необходимо подтвердить письменным заявлением, направленным по адресу Банка, либо по факсу: (0482) 347-438.

При обнаружении карты, ранее заявленной как утерянная/украденная, Держатель обязан оперативно сообщить об этом в банк.